Posts

ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU VS INFLUENCER MARKETING

Như chúng ta đã biết, Đại sứ thương hiệu là một trong những cách mà doanh nghiệp thường lựa chọn để tăng nhận diện thương hiệu và tăng độ tin cậy với người tiêu dùng. Tuy nhiên, các rắc rối khi chọn đại sứ thương hiệu thường gặp là:

  1. Thời gian:Để lựa chọn được người làm đại diện cho thương hiệu, doanh nghiệp thường mất nhiều thời gian để tìm người đáp ứng được các yếu tố như: tính cách, sở thích, định hướng của người nghệ sĩ có đúng với hình ảnh, giá trị của thương hiệu, đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Thậm chí doanh nghiệp cần phải tìm những người có câu chuyện cuộc đời cũng giống câu chuyện thương hiệu. Vì vậy để chọn được người làm đại thương hiệu thì doanh nghiệp cần biết rộng và sâu về những người nghệ sĩ, những người có sức ảnh hưởng tốt đến cộng đồng.
  2. Ngân sách “khủng”: Người đại diện thương hiệu không chỉ đáp ứng với những tiêu chí của thương hiệu mà còn “đáp ứng” ngân sách của doanh nghiệp. Hiện nay không tránh khỏi những nghệ sĩ có độ nổi tiếng gần như nhau, hình ảnh cũng khá tương đồng nhưng mức chi phí hợp tác có thể chênh lệch nhau rất nhiều. Vì vậy để tối ưu được ngân sách và mang lại hiệu quả cao, buộc các nhãn hàng cần có sự “dò xét” thị trường và so sánh.
  3. Đại sứ “kén chọn”: Về phía người đại diện thương hiệu họ cũng rất hay “kén chọn” thương hiệu. Vì quyết định làm đại sứ cho một thương hiệu nào đó, họ thường bỏ qua các cơ hội hợp tác với các thương hiệu khác cùng dòng sản phẩm. Do đó bản thân họ cũng kén chọn và tính toán kỹ lưỡng trước khi hợp tác. Đôi khi trong việc này bạn cần sử dụng đến các mối quan hệ để “nhờ” sự hợp tác từ nghệ sỹ.
  4. Rủi ro lớn nhất về đại sứ thương hiệu mà các doanh nghiệp thường dè chừng đó chính là “scandal”.Đại sứ thương hiệu là gương mặt đại diện cho doanh nghiệp và thường xuyên tương tác với công chúng, nên hình ảnh đại sứ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của bạn. Việc nghệ sĩ gặp những sự cố trong quá trình lưu diễn, hoạt động nghệ thuật là điều không thể tránh khỏi. Hãy luôn trong tâm thế “chiến đấu” với cộng đồng, chuẩn bị hết tất cả các trường hợp xấu xảy ra và hướng giải quyết khi người đại diện gặp sự cố ngoài ý muốn.

Influencer Marketing giải quyết hết vấn đề về Đại sứ thương hiệu

Hiện nay influencer (người ảnh hưởng) không chỉ là người nổi tiếng mà còn là các bạn xây dựng hình ảnh đẹp, có giá trị với cộng đồng cũng có sức ảnh hưởng không kém. Nổi bật là các vlogger về beauty, travel, food, fitness,… rất được nhiều người yêu thích. Vậy tại sao hình thức tiếp thị truyền thông bằng người ảnh hưởng (Influencer Marketing) lại được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi hơn đại sứ thương hiệu?

  1. Hình thức trải nghiệm: Influencer Marketing không có nhiều ràng buộc như đại sứ thương hiệu. Với hình thức này, người ảnh hưởng đóng vai trò như một khách hàng trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ và chia sẻ đến mọi người. Do đó việc hợp tác với Influencer cũng dễ dàng và nhanh chóng hơn rất nhiều.
  2. Ngân sách: Đại sứ thương hiệu thường dành cho các thương hiệu lớn vì ngân sách cao, có đội ngũ quản lí tốt. Nhưng đối với Influencer Marketing thì đơn giản hơn rất nhiều. Influencer khá nhiều trên thị trường không chỉ giới hạn là người nổi tiếng (celebrity, talent, professional, citizen) nên có rất nhiều mức giá khác nhau cho bạn lựa chọn. Mặc dù có chi phí thấp nhưng sức ảnh hưởng thì không hề kém so với đại sứ thương hiệu.
  3. Cách thức linh động: Tùy vào mục đích chiến dịch bạn sẽ có phương pháp lựa chọn Influencer khác nhau để tối ưu ngân sách và hiệu quả chiến dịch. Với các chiến dịch cần tăng tưởng độ tin cậy của thương hiệu thì việc hơp tác với người nổi tiếng không thể bỏ qua. Hoặc thương hiệu bạn đã có chỗ đứng trên thị trường, để tiết kiệm chi phí thì bạn chỉ cần hợp tác với các bạn professional hoặc citizen để lan tỏa và củng cố lại niềm tin tiêu dùng của khách hàng.
  4. Rủi ro “scandal”: Với hình thức Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ không còn lo lắng về các “scandal” của Influencer như đại sứ thương hiệu. Influencer như một người tiêu dùng bình thường và giới thiệu sản phẩm đó đến cộng đồng fans của họ. Nếu họ có bất kì scandal nào thì việc đó sẽ không ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên đối với đại sứ thương hiệu thì hình ảnh của người đại diện và thương hiệu gần như là một và có tác động trực tiếp với nhau.
  5. Định hướng nội dung: Ngoài ra, khi hợp tác với đại sứ thương hiệu bạn cần có nhiều chương trình, hoạt động để họ xuất hiện với thương hiệu của bạn một cách xuyên suốt. Tuy nhiên với Influencer thì bạn có thể kết hợp với họ bất kì lúc nào và tùy ý lựa chọn người để theo kịp xu hướng cộng đồng.

Từ khâu lựa chọn dễ dàng, chi phí hợp tác có nhiều mức giá, sức ảnh hưởng cũng rất tốt – với những ưu điểm trên đã giúp Influencer Marketing chiếm được ưu thế hơn so với đại sứ thương hiệu. Để tối ưu ngân sách, hiệu quả chiến dịch thì đa phần các doanh nghiệp đều chọn hình thức Influencer Marketing.

Để có thể được tư vấn tốt hơn choc chiến dịch của bạn và tối ưu nhất các chi phí có thể cho kênh Influencer marketing hãy liên hệ ngay với KOL Việt để có được chiến dịch Tết thành công.

Instagram và tương lai của Influencer marketing

Đã đến lúc cần phải đánh giá khắt khe hơn về hiệu suất của lĩnh vực Influencer marketing. Mới đây Instagram thông báo sẽ xóa và cấm vĩnh viễn những tài khoản sử dụng like và follow ảo. Đây được xem là một trong những nỗ lực khôi phục niềm tin của người dùng với platform này.

Cũng khó có thể chê trách lập luận của Instagram: “Người ta dùng Instagram để có những trải nghiệm và tương tác thật”. Mặc dù tin này được đông đảo người trong ngành đón nhận nhưng họ vẫn ngạc nhiên trước quy mô và số lượng influencer dùng người theo dõi và like ảo để tăng giá trị trang cá nhân của mình.

Việc “mua like” đã xuất hiện từ lâu, nhưng điều khiến các marketer sợ hãi là hiện nay công nghệ phát triển tới đâu.

Tôi nghĩ nhiều người bị sốc khi biết rằng có tới 96% người theo dõi là ảo – một số người trong ngành còn so sánh điều này với ăn trộm.

Mặc dù sự phẫn nộ của họ là hợp lý, nhưng chúng ta cũng cần nhìn vào thực tế: hầu hết các thương hiệu đều sử dụng influencer marketing và có lợi nhuận trung bình 7,65 USD với mỗi USD chi ra. Influencer là một kênh khó có thể thay thế.

Điều cần thay đổi ở đây là cách chúng ta đo lường kết quả – đánh giá performance marketing là một trong những cách để thay đổi.

Một giải pháp dựa trên hiệu suất?

May mắn là hiện nay đang có khá nhiều công cụ để các thương hiệu tận dụng để đảm bảo việc sử dụng influencer marketing đang đi đúng hướng. Nếu kết hợp những công cụ này với những số liệu đánh giá hiệu suất marketing – dù đó là lượt click, thông tin khách hàng tiềm năng hay doanh số – thì chúng ta hoàn toàn có thể làm mới lĩnh vực influencer marketing.

Hiện nay, giá trị của một influencer chỉ được đánh giá dựa trên lượt tương tác hoặc số lượng follower – những chỉ số có thể thay đổi ồ ạt.

Các tài khoản influencer có hơn 1 triệu follower có thể tính 10.000 USD cho một bài viết, nhưng đồng thời influencer đó cũng quảng bá miễn phí một số thương hiệu uy tín khác.

Khi định giá bài viết với influencer bao gồm cả những follower và like ảo thì mô hình định giá này không còn đúng nữa.

Hầu hết các thương hiệu đều sử dụng influencer marketing và có lợi nhuận trung bình 7,65 USD với mỗi USD chi ra.

Sử dụng các công cụ hay ứng dụng là một cách hay để đánh giá chất lượng của influencer nhưng vẫn có một giải pháp dễ dàng hơn: đánh giá bằng các số liệu dựa trên hiệu suất (performance-based metrics) trong các chiến dịch marketing có sử dụng influencer. Hơn hết, một influencer phải có khả năng khuyến khích người theo dõi của mình đưa ra hành động. Nếu không, họ không nên tự gọi mình là influencer nữa.

Sử dụng số liệu dựa trên hiệu suất (performance-based metrics) giúp tách biệt những influencer thực sự với những influencer ảo, thương hiệu từ đó có thể thưởng xứng đáng cho những người đạt target chiến dịch và chấm dứt hợp tác với những influencer không đạt chất lượng.

Hiện nay, bất chấp tất cả những lo ngại về nền tảng Instagram và like ảo, chúng ta vẫn chưa thấy sự suy giảm của việc sử dụng influencer marketing.

Cuối cùng, tôi chỉ muốn nhấn mạnh rằng influencer marketing là một cách hay để giới thiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng. Việc các thương hiệu cần làm là biết cách đo lường kết quả một cách chính xác.

 

Nguồn: campaignasia

* Bài viết thể hiện quan điểm của tác giả Luke Janich, CEO của RED².