Trong thời đại digital thì social media influencer – người có ảnh hưởng trên các phương tiện truyền thông xã hội là đối tượng được săn đón nhiều nhất. Tùy theo nhóm khách hàng mục tiêu là ai mà doanh nghiệp sẽ chọn influencer phù hợp.
Những nhóm influencer phổ biến hiện nay:
- Người nổi tiếng (Celebrities)
- Chuyên gia trong ngành và nhà lãnh đạo tư tưởng
- Blogger và người sáng tạo nội dung
- Người ảnh hưởng nhỏ (Micro Influencers)
Để một chiến dịch Influencer Marketing đạt hiệu quả cao, bạn cần lưu ý:
- Không phải người tốt nhất, mà là người phù hợp nhất
Các thương hiệu thường có xu hướng tìm kiếm những influencer có nhiều fans nhất, nổi tiếng nhất mà quên rằng họ có phù hợp với sản phẩm của mình hay không.
Bài học dưới đây của Volvo là minh chứng cho việc “em rất tốt, nhưng chúng mình không hợp nhau”.
Volvo hợp tác với Chriselle Lim, một blogger và YouTuber người Mỹ gốc Hàn, nổi tiếng với những nội dung về lối sống, thời trang và làm mẹ. Và đương nhiên khi Chriselle bắt đầu đăng những bài quảng bá cho sự kiện của một hãng xe hơi thì người hâm mộ của cô bị… bối rối, và sau đó là bình luận phản ứng dữ dội. Rõ ràng sự xuất hiện của Volvo trên kênh của Chriselle là quá thiếu tự nhiên, và không phải là điều mà fans cô ấy mong đợi.
Vì vậy, để tránh tình trạng này thì việc tốt nhất bạn có thể làm là nghiên cứu kỹ lưỡng:
- Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp
- Những nền tảng social media họ thường xuyên lui tới
- Những influencer có độ phủ sóng đến họ
2. Đừng quá chi phối Influencer
Tâm lý chung của các thương hiệu là “tôi bỏ tiền ra thì bạn phải làm theo đúng ý của tôi”. Họ muốn kiểm soát thông điệp và cả cách mà influencer sẽ truyền tải. Sai lầm này sẽ khiến việc truyền tải thông tin trở nên bất thường, gượng gạo, làm giảm độ tin cậy đối với người theo dõi.
Hãy nhớ rằng influencer marketing là bạn mượn lời influencer quảng bá sản phẩm, thương hiệu chứ không phải chiếm luôn “sân khấu” của họ. Bạn nên để influencer tham gia vào các cuộc họp, thảo luận về chiến dịch, cho họ đóng góp ý kiến và tự quyết định cách quảng bá phù hợp nhất, vì họ hiểu rõ followers của mình.
3. Nhuận bút xứng đáng
Nhiều thương hiệu phải trả mức giá cắt cổ để thuê influencer, nhưng cũng có thương hiệu muốn có influencer với chi phí rất thấp hoặc thậm chí là không có.
Thù lao quá cao hay quá thấp đều có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ hợp tác của bạn. Hãy trao đổi kỹ lưỡng về vấn đề này trước khi làm việc với nhau. Có những influencer chỉ chấp nhận thù lao bằng tiền, nhưng có người cũng đồng ý nhận sản phẩm miễn phí hoặc trải nghiệm độc quyền dịch vụ. Nhưng nói chung bạn phải tạo đủ động lực để họ quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu một cách có tâm.
Nếu bạn không có ngân sách dồi dào, hãy nghĩ đến phương án trả hoa hồng theo mỗi đơn hàng có được từ influencer. Bằng cách này, bạn sẽ đảm bảo chi phí cho influencer không vượt quá doanh số, và họ sẽ san sẻ cho bạn một phần trách nhiệm.
4. Đừng quên đo lường hiệu quả chiến dịch
Dưới đây là một vài công cụ bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu quả influencer marketing. Nhưng hãy nhớ rằng, có những “lợi ích mềm” khó có thể đo được bằng số liệu, chẳng hạn như tình yêu hay nhận thức về thương hiệu.
- Affiliate links: Affiliate links giúp bạn theo dõi lượng đơn hàng phát sinh qua bài đăng trên blog hay mạng xã hội của influencer.
- Mã khuyến mãi: Bạn có thể tạo những mã khuyến mãi riêng để influencer quảng bá, chẳng hạn như fans của Chi Pu khi mua sản phẩm và nhập mã CHIPU sẽ được giảm giá 20%. Cách này vừa thúc đẩy gia tăng đơn hàng, vừa giúp bạn biết được đơn hàng đó từ nguồn nào mà ra.
- Google Analytics: Bằng cách thiết lập Event goal trong Google Analytics, bạn có thể xác định có bao nhiêu khách hàng đã truy cập vào landing page hoặc cửa hàng trực tuyến từ một chiến dịch influencer.
Nguồn Aim Academy
https://aimacademy.vn/blog/influencer-marketing-va-nhung-bai-hoc-can-luu-y/
