Đo lường chỉ số niềm tin trong KOLs marketing
Đo lường chỉ số niềm tin trong influencer marketing
Cốt lỗi của influencer marketing chính là niềm tin của người tiêu dùng đặt vào sản phẩm hoặc là “sản phẩm” dịch vụ của một thương hiệu. Để làm được điều đó các thương hiệu sẽ tạo cho mình hàng loạt chiến dịch nhằm thiết lập hệ thống gọi là niềm tin với người tiêu dùng và không ai khác influencer chính là người mang sứ mệnh kết nối niềm tin đó.
Chỉ số 100% hiệu quả, dùng để đo lường sức ảnh hưởng của influencer vào marketing thời gian gần đây có dấu hiệu giảm sút, người tiêu dùng dễ dàng nhận biết công cuộc chạy đua của hàng loạt thương hiệu về công thức dùng influencer để quảng bá cũng như lôi kéo niềm tin của người tiêu dùng, vì vậy niềm tin tiêu dùng dần mất đi tính hiệu quả cũng như khách quan.
Để đo lường các chỉ số niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm của một thương hiệu, chúng ta sơ lượt qua một vài chỉ số đo lường nhằm cơ cấu và xây dựng đúng đối tượng mà thương hiệu hướng đến:
95% lựa chọn đến từ người thân, bạn bè
Đây là một chỉ số khá cao được ghi nhận từ khảo sát cho thấy việc giới thiệu sản phẩm và người giới thiệu chính là người thân, bạn bè của người tiêu dùng mang lại hiệu quả vô cùng mạnh. Ở một khía cạnh mối quan hệ được tạo dựng từ người thân xung quanh thì việc chia sẻ “thực” từ những trải nghiệm của sản phẩm chính là yếu tố quan trọng để người tiêu dùng đặt niềm tin vào một thương hiệu.
Song song đó, influencer, KOLs cũng chính là một yếu tố có sức thúc đẩy kích cầu với người tiêu dùng dùng để đưa ra review “thật” nhất, cũng như lời giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Và ở đây đòi hỏi influencer phải làm tốt về mặt xây dựng thương hiệu cá nhân, có nội dung chia sẻ thật nhất – mang tính cá nhân cũng như là việc chọn lựa thương hiệu để hợp tác.
Influencer tốt nhất cần sáng suốt trong việc sàng lọc, cũng như cần từ chối đúng lúc đối với những thỏa thuận không thật sự phù hợp với hình ảnh cá nhân cũng như hàng loạt tiếp cận đến từ thương hiệu chưa được xác thực rõ về mức độ tin cậy. Việc influencer đã yêu thích một sản phẩm và vui vẻ công nhận nó hoặc họ đồng ý thử sản phẩm và đưa ra một đánh giá hay xác nhận trung thực chính là dấu hiệu tốt để hợp tác giữa influencer và thương hiệu.
60% lựa chọn khi khoanh vùng đúng mục tiêu
Influencer là cầu nối giúp thương hiệu tạo dựng và lan tỏa niềm tin, tuy nhiên chúng ta cần nhìn nhận một cách khách quan về việc influencer sẽ có rất nhiều tập người hâm mộ khác nhau, vì vậy việc cùng với influencer khoanh vùng đúng mục tiêu chính là bước đầu mang lại hiệu của cho việc tin dùng với thương hiệu. 30/70 chính là việc khoanh vùng đúng mục tiêu thương hiệu lựa chọn đúng 30% đối tượng phù hợp với sản phẩm của mình hơn là việc thầu 70% còn lại nhưng sai mục tiêu, sai nhu cầu và người tiêu dùng cũng sẽ không quan tâm đến sản phẩm của thương hiệu.
Để hiểu rõ và lựa chọn đúng, thương hiệu cần thảo luận và làm việc để chọn cho mình influencer đủ kiến thức, có nội dung, hình ảnh cũng như phong cách phù hợp với thương hiệu. Và cần cân nhắc trong việc lựa chọn quan tâm đến lượng người hâm mộ hay là quan tâm đến hiệu quả tiêu dùng sản phẩm chính là chiến lược thông minh của một thương hiệu. Với influence có lượng theo dõi nhỏ hơn nhưng mức độ quan tâm đúng, tương tác cao chính là lựa chọn hiệu quả.
Để tạo dựng niềm tin với đối tượng mục tiêu, bạn không cần phung phí thời gian. Nhưng bạn cần nuôi dưỡng niềm tin giữa thương hiệu và influencer – tin tưởng cũng như gắn kết với influencer trong việc tạo nội dung cho hàng loạt chiến dịch gắn với giá vị thương hiệu, đồng thời gắn kết với người hâm mộ của họ một cách tốt nhất.
48% xác thực tin tức từ kênh truyền thống
Chỉ số này được đưa ra sau khi khảo sát về mức độ tin tưởng sản phẩm thông qua tin tức xác thực từ kênh truyền thống. Với người tiêu dùng đây là kênh được xác thực và mang tính tin tưởng cao và sức ảnh hưởng đến xã hội.
Việc tìm hiểu tin tức về sản phẩm được đưa ra một cách khách quan từ phía thứ ba vô hình chung như một lời đảm bảo từ cơ quan chức năng khi cấp phép để thông tin được lưu thông.
27% tin tưởng từ thương hiệu
Với marketing đây là con số vô cùng lớn, việc không thiết lập niềm tin giữa nhãn hàng và đối tượng mục tiêu thì gần như không thể nào quảng bá cho sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu được. Vì vậy việc thương hiệu tạo dựng nền móng và sự tin tưởng từ người tiêu dùng cho chính thương hiệu của mình là một công cuộc hay còn là cuộc cách mạng lớn mà bộ phận marketing của một thương hiệu cần suy nghĩ và giải đáp.
Từ những chỉ số trên chúng ta có thể đo lường được mức độ hiệu quả mà influencer marketing mang lại để đạt được niềm tin cho một thương hiệu. Việc tận dụng những nguyên tắc marketing đã có để tạo ra đường lối tương tác gắn kết đối tượng mục tiêu. Sử dụng lời giới thiệu bạn bè từ những influencer đáng tin để đẩy mạnh tương tác cho thương hiệu.
